mesafeli hizmet satış sözleşmesi

UZAKTAN HİZMET SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, hizmet sağlayıcı ile web sitesi üzerinden hizmet satın alan müşteri arasında elektronik ortamda akdedilir. Müşteri: Web sitesi üzerinden hizmet satın alan veya rezervasyon yapan kişi.

30 Günlük Kural: Tüketici, tur başlangıcından 30 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunursa, genellikle tam para iadesi yapılır.

Son Dakika İptalleri: Tur başlangıcından 29-15 gün önce yapılan iptallerde, acente tarafından genellikle %35 para iadesi alınır.
Tur başlangıcından 15 günden az süre önce yapılan iptallerde ise genellikle tam para iadesi yapılır.

Uçak/Tren/Deniz Biletleri: İptal süresinden bağımsız olarak, paket tura dahil olan uçak, tren ve deniz biletleri iade edilmeyebilir.

Acente İptali: Acente, yetersiz katılım veya mücbir sebep nedeniyle turu iptal ederse, katılımcıya 14 gün içinde para iadesi yapmakla yükümlüdür.
Mücbir Sebep: Olumsuz hava koşulları, savaş, terörizm ve doğal afetler gibi durumlarda taraflar sözleşmeyi feshedebilir.
Vize İadesi: Vize işlemleri tamamlanmışsa, tur iptal edilse bile vize ücretleri iade edilmez. Katılmama Durumu: Müşteri, tur başlamadan önce acenteye katılmayacağını bildirmezse, acente 24 saat sonra tüm rezervasyonları iptal edebilir ve genellikle para iadesi yapmaz.
Yükümlülük: Uzaktan (web sitesi, uygulama aracılığıyla) yapılan satışlarda, uzaktan satış sözleşmesi yasal bir zorunluluktur. İçerik: Sözleşme, satıcı ve alıcı hakkında bilgi, hizmetin özellikleri, cayma hakkı (istisnalar hariç), ödeme koşulları ve uyuşmazlık çözüm yöntemlerini içermelidir.
Cayma Hakkına İstisna: Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 15. maddesine göre; 14 günlük cayma hakkı, konaklama, transfer, araç kiralama, yemek servisi veya eğlence gibi belirli bir tarih veya dönemde sunulan turizm hizmetleri için genellikle geçerli değildir.
Ön Bilgiler: Sözleşme imzalanmadan önce tüketicinin hizmetin tüm yönleri ve acentenin sorumlulukları hakkında bilgilendirilmesi zorunludur.

Acentenin Sorumluluğu: Seyahat acentesi, üstlendiği hizmetin yerine getirilmesinden ve uzaktan satış yoluyla yapılan işlemlerde paket turlarda ortaya çıkabilecek herhangi bir sorundan doğrudan sorumludur.

Süre: Genellikle 1 yıldır ve 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunulmadığı takdirde uzatılabilir.

Hizmet Kapsamı: Ulaşım, konaklama ve diğer turizm hizmetlerini içerir.

Taraflar: Seyahat acentesi (alt acente veya tur operatörü) ve müşteri/iş ortağı.

Veri Koruma: Yolcu kayıtları, pasaport bilgileri, iletişim ve ödeme verileri gizli tutulur. Kullanım Amacı: Veriler yalnızca rezervasyon ve hizmet sunumu amacıyla işlenir ve başka amaçlarla kullanılamaz.

Yasal Yükümlülük: Veri güvenliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sağlanır.

Süre: Sözleşme, tarafları belirli bir süre veya sürekli (süresiz) olarak bağlayabilir. İptal Koşulları: Mücbir sebep halleri (hava koşulları, grevler vb.) hariç, müşteri bilgileri gizli tutulur.

TPT Tur